Trong kinh doanh hiện đại, việc kinh doanh online đa kênh đã trở nên phổ biến. Điều này mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng đặt ra những khó khăn về việc tổ chức đơn hàng. Sự bùng nổ của các kênh bán hàng như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, webs